什么时候不应使用 AI

选择不使用 AI，也可以是一项合理的运营决策。

关键要点

• 在责任无法委托的领域，不要使用 AI。
• 人与人之间的关系及信任可能比速度更有价值。
• 证据不足的内容如果表达得非常流畅，反而会更加危险。

后果重大的决策

不要把法律、医疗、财务、就业或安全决策交给无法承担责任的模型。

敏感关系

对于投诉、脆弱处境、谈判或复杂支持，客户及员工有充分理由期待由真实人员处理。

来源条件不足

如果所需事实不可获得或不可靠，经过润色的生成内容反而可能让不确定性更难被发现。

使用停止判断标准

当工作涉及权利、安全、脆弱群体、有约束力的承诺，或必须由具备相应资质的人解释的决策时，应停止使用 AI。

如果在错误答案造成损害前没有可靠方法发现错误，同样应停止。

选择更合适的替代方法

当确定性规则、已批准模板、传统搜索、计算器、数据库查询或直接沟通更加清晰且更容易审计时，应优先使用这些方法。

行动检查清单

1. 确认谁将承担错误的后果。
2. 确认是否有具备相应资质的人可以审查结果。
3. 检查来源证据是否存在。
4. 考虑是否有更简单的确定性方法。
5. 记录为什么适合或不适合使用 AI。

合理的下一步

在团队获准使用政策中加入简短的“不得使用 AI”章节，并使用真实工作中的例子说明。接下来可查看实用 AI 配方、比较已评审的 AI 工具，或使用 AI Finder 缩小下一步决策范围。