适用于网站维护及支持服务的条款。

根据所选方案，维护服务可能包括软件更新、安全检查、备份、恢复、性能优化、内容修改、商品更新、监控及缺陷修复。

除非订单另有说明，每月工时及任务不会结转至下个月。需要专业开发或额外工时的工作，会在开展前另行报价。

请求必须通过双方约定的支持渠道提交，并提供足够的信息及访问权限供调查。响应目标衡量的是确认收到及初步分流时间，并不保证完成时间。

优先级取决于对业务的影响、安全风险、可获得的访问权限，以及问题是否属于受维护系统范围。

除非明确包含，标准维护不包括重新设计、新应用、重大新功能、许可费用、广告工作、内容制作或修复未经授权的修改。

由不受支持的软件、遭泄露的登录凭证、第三方服务中断、客户自行修改或其他供应商造成的事故，可能需要另行收费进行恢复处理。

客户必须提供合法访问权限、准确指示、及时批准及所需许可，告知关键日期，并自行保存不可替代内容及记录的副本。

客户不得通过不安全渠道提供登录凭证，也不得允许未经协调的修改干扰维护工作。

费用、包含的服务容量、计费周期及付款条款以已接受订单为准。额外工作须经批准，并按报价费率计费。

如发票逾期未付，我们可以暂停非紧急工作。周期性方案会按约定续订，除非在续费日前取消。

如服务包含备份，保留期限及恢复点取决于所选服务。恢复操作不能保证找回最新可用备份之后创建的数据。

我们不对托管商、插件、平台、支付服务商或其他第三方的独立运营或政策变化承担责任。

我们会采取合理保障措施保护登录凭证及机密信息，并仅将其用于提供服务。客户仍须负责决定哪些人员可以提出变更请求。

服务期限及通知期以订单为准。如一方发生重大违约且未在合理书面补救期内纠正，另一方可以终止服务。

除非订单或法律另有要求，已为当前有效计费期支付的款项不予退还。客户应在访问权限终止前导出所需记录。

在法律允许的最大范围内，Webz Fusion 不对间接或后果性损失，或由我们无法控制的第三方系统造成的损失承担责任。累计责任以此前十二个月内客户就受影响维护服务支付的费用为限。

本条款受新加坡法律管辖，相关争议受新加坡法院管辖。