代理商網站寄存指南：毋須自建數據中心亦可建立持續收入
為考慮採用白牌代理商網站寄存的代理商而設的實用商業及營運指南。
網站項目往往只帶來一次性收入，但網站在往後多年仍需要寄存、更新及支援。Reseller Hosting 讓代理商將這項持續需要轉化為由自己管理的客戶服務。
代理商毋須自行營運數據中心，而是透過代理商平台購買基礎設施，再以自身的商業關係包裝及提供服務。
Reseller Hosting 提供甚麼
代理商平台可讓代理商建立獨立帳戶、設定限額、管理域名及 SSL、提供電郵服務、監察使用量，並以自己的品牌向客戶收費。
Webz Fusion 的 Agency Reseller Hosting 專為希望以託管式基礎設施支援自身客戶服務的代理商及開發人員而設。
持續收入不等於自動產生利潤
收入必須足以涵蓋平台成本、支援時間、帳單管理、付款失敗、備份、域名管理、安全事故及遷移工作。
如果一名客戶需要反覆進行應用程式疑難排解，即使年費很低，亦可能變成無利可圖的服務。
清楚界定支援範圍
應將基礎設施支援與應用程式支援分開。
基礎設施支援包括伺服器可用性、DNS、郵件基礎設施及 SSL 配置。
應用程式支援包括 WordPress 錯誤、外掛程式衝突、訂製程式碼、惡意程式清理、內容修改及第三方系統整合。
代理商可以同時提供兩者，但應分別說明服務內容及定價。網站維護計劃是很自然的配套服務。
以成果為核心設計服務方案
與其只銷售磁碟空間，不如將網站寄存、SSL、備份、商業電郵、監察、更新、安全審查及效能優化整合成完整方案。
相比伺服器規格，客戶更容易理解實際成果。
保持帳戶隔離
每個客戶網站通常都應擁有獨立的網站寄存帳戶。帳戶隔離有助提升安全、資源管理、遷移、備份、帳單管理及交接效率。
審慎規劃域名
記錄合法註冊人、啟用域名註冊商安全措施、記錄續期日期，並建立清晰的交接流程。
絕不應以客戶的域名作為要脅。
電郵服務可能帶來大量支援需求
應清楚界定是否包括建立郵箱、裝置設定、遷移、儲存空間升級、垃圾郵件調查及終端用戶支援。
Webz Fusion 提供 Email Hosting，代理商可將其與域名及網站寄存服務一併提供。
監察盈利能力
追蹤持續收入、批發成本、支援時數、付款失敗、使用量、續期率及客戶流失原因。
如果包含無限應用程式支援，一名看似有利潤的客戶實際上可能並不賺錢。
建立退出流程
記錄資料匯出安排、DNS 交接、域名轉移、電郵遷移、最終帳單、資料保留及刪除流程。
選擇平台前應提出的問題
- 帳戶如何進行隔離？
- 有哪些數據中心位置可供選擇？
- 是否包括備份？
- 白牌功能是否完整？
- 帳戶是否可以匯出？
- 是否整合域名及 SSL？
- 哪些支援問題會由上游供應商處理？
當代理商銷售的是一段託管式服務關係、維持清晰的服務界線，並選擇一套可以有信心以自己品牌提供的基礎設施時，Reseller Hosting 最能發揮價值。
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