利用 AI 分析客戶意見
將匿名化的客戶意見整理為主題、證據及按優先次序排列的問題，同時保留少數意見。
What you will produce
A reviewable result, not an automatic answer.
Follow the stages in order. Each stage ends with a tangible deliverable and a review checkpoint, so mistakes are caught before they become the next tool’s input.
在合適情況下使用免費方案；開始前請確認供應商目前的限制及價格。 Compare the latest verified AI pricing before buying another subscription.
Suggested stack
Tools used in this workflow.
The process matters more than the brand. Use an approved equivalent when it offers the controls and output quality your organisation needs.
Inputs and ownership
Before you start
- 合法、已最小化並經匿名化處理的客戶意見數據集
- 分析應支援的一項清晰決策
- 一名了解資料收集方法及樣本限制的人工審核人員
Interactive workflow
Complete each stage in order.
Tick a stage only after its deliverable and review checkpoint are complete.
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移除不必要的識別資料，並記錄資料來源、樣本及收集期間。
Deliverable已完成私隱檢查的數據集說明
Review checkpoint不要上載原始識別資料或帳戶紀錄。
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在要求工具將客戶意見分組前，先界定編碼框架。
Deliverable編碼框架
Review checkpoint保留正面、負面及少數意見的可見性。
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整理主題，同時保留證據、數量及具有實質意義的例外情況。
Deliverable主題及證據表
Review checkpoint不要從便利樣本推斷具有統計顯著性。
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人工核對數量，並檢視未被主要主題涵蓋的客戶意見。
Deliverable人工驗證記錄
Review checkpoint根據來源核實每個引用例子。
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將研究結果、不確定性及建議的後續研究分開呈現。
Deliverable以決策為重點的洞察報告
Review checkpoint將觀察所得的客戶意見與您的詮釋分開。
Adapt, do not paste blindly
Working prompts for this recipe.
Replace bracketed placeholders, supply approved sources and remove unnecessary personal or confidential information.
工作 prompt
只有在替換所有方括號 placeholder 並移除不必要的敏感資料後才使用。
分析以下匿名化的客戶意見，以支援這項決策：[DECISION]。使用以下編碼類別：[CATEGORIES]。以表格回傳主題、數量、支持例子、例外情況及信心水平。保留少數意見。不要推斷人口特徵、意圖或統計顯著性。標示任何可能仍包含個人資料的文字。 匿名化客戶意見： [PASTE DATA]
最終審核 prompt
作為第二輪檢查清單使用，並不代表已批准發布。
按照以下預期成果審閱草稿：將匿名化的客戶意見整理為主題、證據及按優先次序排列的問題，同時保留少數意見。列出缺乏依據的陳述、缺失證據、含糊語言、私隱問題、無障礙問題，以及仍需人工批准的行動。在將問題分開列出之前，不要重寫草稿。
Human review required
Verification and cautions
- 使用前核實姓名、數字、引文及來源陳述。
- 除非所選服務及帳戶已獲批准處理相關資料，否則請移除機密或個人資料。
- 必須由一名指定人員對最終決策及已發布輸出承擔責任。
Keep the outcome, change the method
Practical alternatives
Continue with context