代理商 Reseller Hosting：无需自建数据中心也能建立持续性收入
面向正在考虑白标 Reseller Hosting 的代理商，提供一份实用的商业及运营指南。
网站项目往往带来一次性收入，但网站在未来多年仍然需要托管、更新及支持。Reseller Hosting 让代理商能够把这种持续需求转化为受管理的客户服务。
代理商无需自行运营数据中心。它可以通过 reseller 平台购买基础设施，再以自己的商业关系及服务模式向客户提供托管服务。
Reseller Hosting 提供什么
Reseller 平台通常允许代理商创建独立账户、分配资源限制、管理域名及 SSL、提供电子邮件、监控使用情况，并以自己的品牌进行计费。
Webz Fusion 的代理商 Reseller Hosting专为希望在客户服务背后使用受管理基础设施的代理商及开发人员而设计。
持续性收入并不等于自动产生利润
收入必须覆盖平台成本、支持时间、计费、付款失败、备份、域名管理、安全事件及迁移工作。
如果某个客户不断要求处理应用问题，即使年费看起来很低，也可能最终变成亏损业务。
明确支持边界
应把基础设施支持与应用支持区分开来。
基础设施支持包括服务器可用性、DNS、邮件基础设施及 SSL 开通。
应用支持包括 WordPress 错误、插件冲突、自定义代码、恶意软件清理、内容修改及第三方系统集成。
代理商可以同时提供两类支持，但应分别清楚说明服务范围及定价。网站维护方案可以作为非常自然的配套服务。
围绕客户成果设计服务套餐
不要只销售磁盘空间，而应把托管、SSL、备份、商业电子邮件、监控、更新、安全审查及性能优化组合成完整服务。
相比服务器规格，客户通常更容易理解实际业务成果。
保持账户隔离
每个客户网站通常都应拥有独立托管账户。账户隔离有助于提升安全、资源管理、迁移、备份、计费及交接效率。
谨慎规划域名管理
应记录合法域名注册人、启用注册商安全措施、记录续费日期，并制定清晰的交接流程。
绝不要扣留客户的域名作为控制手段。
电子邮件可能带来大量支持需求
应明确邮箱创建、设备配置、迁移、存储升级、垃圾邮件调查及终端用户支持是否包含在服务内。
Webz Fusion 提供电子邮件托管，代理商可以将其与域名及托管服务组合提供。
监控盈利能力
应追踪周期性收入、批发成本、支持工时、付款失败、资源使用情况、续费率及客户流失原因。
如果包含无限制应用支持，一个看起来有利润的客户最终可能并不盈利。
建立退出流程
应明确数据导出能力、DNS 交接、域名转移、邮件迁移、最终计费、数据保留及删除流程。
选择平台前应提出的问题
- 账户之间如何隔离？
- 可以选择哪些数据中心位置？
- 是否包含备份？
- 白标功能是否完整？
- 账户是否可以导出？
- 域名与 SSL 是否已经集成？
- 哪些支持问题由上游供应商处理？
当代理商销售的是受管理的客户关系、保持清晰的服务边界，并选择能够放心放在自己品牌背后的基础设施时，Reseller Hosting 才能发挥最大价值。
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