代理商 Reseller Hosting：無須建立資料中心也能創造經常性收入
為考慮提供白標 reseller hosting 的代理商而設的實用商業與營運指南。
網頁專案通常帶來一次性收入，但網站往往需要多年的託管、更新與支援。Reseller hosting 讓代理商可以把這項持續需求轉化為受管理的客戶服務。
代理商無須自行營運資料中心，而是透過 reseller 平台購買基礎設施，再以自己的商業關係包裝及提供服務。
Reseller hosting 提供甚麼
Reseller 平台可能讓代理商建立獨立帳戶、設定限制、管理域名與 SSL、提供電郵、監控使用量，並以自己的品牌向客戶收費。
Webz Fusion 的代理商 Reseller Hosting專為希望在客戶服務背後使用受管理基礎設施的代理商與開發人員而設。
經常性收入並不等於自動獲利
收入必須足以支付平台成本、支援時間、帳單處理、付款失敗、備份、域名管理、安全事故及遷移工作。
如果一位客戶不斷需要應用程式疑難排解，即使年費很低，也可能令服務變得無利可圖。
清楚界定支援範圍
應把基礎設施支援與應用程式支援分開。
基礎設施支援包括伺服器可用性、DNS、郵件基礎設施及 SSL 開通。
應用程式支援包括 WordPress 錯誤、外掛衝突、客製化程式碼、惡意軟件清理、內容修改及第三方整合。
代理商可以同時提供兩者，但應分開說明及定價。網站維護方案是很自然的搭配服務。
圍繞成果設計服務方案
不要只出售磁碟空間，而應把託管、SSL、備份、商業電郵、監控、更新、安全審查與效能優化組合成服務方案。
客戶通常比起伺服器規格，更容易理解實際成果。
保持帳戶隔離
每個客戶網站通常都應使用自己的獨立託管帳戶。隔離有助於安全、資源管理、遷移、備份、帳單及日後交接。
謹慎規劃域名
記錄合法註冊人、啟用註冊商安全保護、記錄續期日期，並提供清晰的交接流程。
絕不要把客戶的域名扣留作為談判籌碼。
電郵可能帶來額外支援需求
應清楚界定是否包括信箱建立、裝置設定、遷移、儲存空間升級、垃圾郵件調查及終端使用者支援。
Webz Fusion 提供電郵託管，讓代理商可以與域名及網站託管服務一起提供。
監察獲利能力
追蹤經常性收入、批發成本、支援工時、付款失敗、使用量、續期率及客戶流失原因。
一位客戶表面上可能有利可圖，但如果包含無限應用程式支援，實際情況可能完全不同。
建立退出流程
清楚記錄資料匯出方式、DNS 交接、域名轉移、郵件遷移、最終帳單、資料保留與刪除流程。
選擇平台前應問的問題
- 帳戶如何彼此隔離？
- 有哪些資料中心位置可選？
- 是否包括備份？
- 白標功能是否完整？
- 帳戶是否可以匯出？
- 域名與 SSL 是否已整合？
- 哪些支援問題會由上游供應商處理？
當代理商銷售的是一套受管理的長期合作關係、維持清晰服務界限，並選擇有信心以自家品牌提供的基礎設施時，reseller hosting 才最能發揮價值。
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