角色與指示
客戶決定由其控制之個人資料的處理目的與方式,並對合法依據、通知、指示及與資料當事人的關係負責。除非法律另有要求,Webz Fusion 只會按照提供已同意服務所需的書面指示處理該等資料。
雙方仍須各自對其實際角色所適用的義務負責。對於私隱政策中所述的帳戶、帳單、安全及法律行政記錄,Webz Fusion 可能另以機構或資料控制者身分行事。
處理詳情
已接受的服務文件應列明處理標的、期間、性質、目的、個人資料類別及資料當事人群組。未經書面同意,客戶不得提供超出該描述範圍的資料類別。
客戶保證其指示合法,並會及時通知 Webz Fusion 任何限制、敏感資料、保留規則或高風險處理活動。
保密與安全
獲授權處理客戶資料的人員須承擔適當的保密義務。Webz Fusion 會維持與服務及風險相稱的合理行政、技術及組織保障措施。
安全屬雙方共同責任。客戶必須妥善設定其帳戶、權限、裝置、應用程式與整合,亦不得削弱已同意的控制措施。
次處理者
客戶授權 Webz Fusion 使用為託管、雲端、通訊、安全、付款、支援及已同意的 AI 或整合服務而合理需要的次處理者。Webz Fusion 仍須負責就相關處理向次處理者施加適當的資料保護義務。
重要次處理者安排可於服務文件中列明,或在合理要求下提供。雙方會本著誠信處理有充分理據的反對意見,而這可能需要採用替代服務、變更範圍或終止受影響功能。
國際傳輸
如客戶資料被傳輸至新加坡境外,在適用情況下,雙方會採用合約或其他所需保障措施,以提供與 PDPA 相若的保護標準。
客戶須在訂購服務前識別因其所在地、使用者或行業而產生的額外傳輸規則。額外措施可能需要另行界定範圍及收費。
要求與協助
在考慮處理性質與可取得資訊後,Webz Fusion 會就與客戶控制資料相關的存取、更正、刪除、限制、資料外洩及監管要求提供合理協助。
客戶仍負責回應個人與主管機關。如協助超出正常服務運作範圍,或要求因客戶設定或違約所致,在範圍龐大的情況下可能另行收費。
安全事故
如適用的資料中介者或處理者義務要求通知,Webz Fusion 在知悉已確認涉及客戶控制個人資料的資料外洩後,會在不無故延誤的情況下通知客戶。
通知會包括可取得且為評估所合理需要的資訊。發出通知不構成承認過失;除非法律另有分配責任,客戶仍須自行負責作出通知決定。
退還、刪除與保留
受影響服務結束時,客戶資料會依服務能力、書面要求及適用生命週期退還或刪除,除非法律或合理的安全與爭議處理需要保留。
備份與記錄可能透過標準保留週期逐步到期,而非即時刪除。保留的資料仍會受到保護,亦不會用於新的目的。
審核資訊與優先次序
Webz Fusion 會提供為證明本附錄所納入義務而合理需要的資訊,但須受保密、安全、比例原則及保護其他客戶所限制。可使用獨立報告或問卷取代具侵入性的現場檢查。
已接受的服務文件會界定責任、費用、適用法律及文件優先次序。如本附錄與其他文件在資料處理義務上有衝突,在不違反強制性法律的前提下,就該事項應以本附錄為準。