Intermediate About 90 minutes 5 stages

使用 AI 分析客户反馈

将匿名化反馈整理为主题、证据和按优先级排序的问题,同时不忽略少数意见。

使用 AI 分析客户反馈

What you will produce

A reviewable result, not an automatic answer.

Follow the stages in order. Each stage ends with a tangible deliverable and a review checkpoint, so mistakes are caught before they become the next tool’s input.

Expected tool cost

在合适情况下使用免费方案;开始前确认当前供应商的使用限制和价格。 Compare the latest verified AI pricing before buying another subscription.

Suggested stack

Tools used in this workflow.

The process matters more than the brand. Use an approved equivalent when it offers the controls and output quality your organisation needs.

Inputs and ownership

Before you start

  • 合法、最小化并已匿名化的反馈数据集
  • 分析应支持的明确决策
  • 了解收集方法和样本限制的人工审核人员

Interactive workflow

Complete each stage in order.

Tick a stage only after its deliverable and review checkpoint are complete.

  1. 删除不必要的标识符,并记录来源、样本和收集期间。

    Deliverable

    通过隐私检查的数据集说明

    Review checkpoint

    不要上传原始标识符或账户历史记录。

  2. 在要求工具对反馈进行分组前,先定义编码框架。

    Deliverable

    编码框架

    Review checkpoint

    确保正面、负面和少数意见都清晰可见。

  3. 在保留证据、数量和有意义的例外情况的同时,对主题进行归类。

    Deliverable

    主题与证据表

    Review checkpoint

    不要根据便利样本暗示统计显著性。

  4. 手动核对数量,并检查主要主题之外的反馈。

    Deliverable

    人工验证记录

    Review checkpoint

    将每个引用示例与原始来源核对。

  5. 分别呈现调查结果、不确定性和建议的后续研究。

    Deliverable

    以决策为导向的洞察报告

    Review checkpoint

    将观察到的反馈与你的解读分开。

Adapt, do not paste blindly

Working prompts for this recipe.

Replace bracketed placeholders, supply approved sources and remove unnecessary personal or confidential information.

工作提示词

仅在替换所有方括号占位符并删除不必要的敏感信息后使用。

分析以下匿名化反馈,以支持这项决策:[DECISION]。使用以下编码类别:[CATEGORIES]。返回一张表格,包含主题、数量、支持示例、例外情况和置信度。保留少数意见。不要推断人口统计特征、意图或统计显著性。标记任何可能仍包含个人信息的文本。

匿名化反馈:
[PASTE DATA]

最终审核提示词

将此作为第二轮检查清单使用,并不代表获准发布。

根据以下预期成果审核草稿:将匿名化反馈整理为主题、证据和按优先级排序的问题,同时不忽略少数意见。列出缺乏支持的说法、缺失的证据、含糊表述、隐私问题、无障碍问题,以及仍需人工批准的行动。在单独列出这些问题之前,不要重写草稿。

Human review required

Verification and cautions

  • 使用前核实姓名、数字、引文和来源声明。
  • 除非所选服务和账户已获批准用于处理,否则删除机密或个人信息。
  • 指定一名负责人,对最终决定和发布内容负责。

Keep the outcome, change the method

Practical alternatives

对于小型或敏感数据集,由两名独立审核人员手动编码。
当规模、可审计性或统计分析是必要要求时,使用受治理的分析平台。