商务政策

付款、取消、抵扣额与退款的处理方式。

本政策说明一般付款、取消及退款规则。相关建议书、订单、发票或产品特定条款可针对有关购买规定附加或不同规则。

最后更新 13 August 2026

文件优先顺序已签署的提案、订单或特定服务协议可能包含额外条款。如其中明确存在差异,则以该文件对相关服务的规定为准。
01

价格、货币与税项

结账页面、建议书或发票将列明价格及货币。除非另有说明,以新加坡元标示的价格不包括依法必须征收的税项。

银行或支付供应商可能采用其汇率,或收取我们无法控制的跨境及账户费用。除非结账页面确认交易货币,否则显示的换算价格仅供参考。

02

付款方式与确认

可用方式可能包括适用于合资格新加坡付款的 PayNow、通过 Stripe 处理的银行卡付款及 PayPal。具体可用方式因产品、货币及地点而异。

只有在我们的记录或支付供应商完成验证后,付款方视为确认。截图、待处理指示或客户银行账户扣款本身并不能证明已最终结算。我们可要求提供交易参考编号以核对付款。

03

订金与项目付款

订金用于预留交付资源;在工作开始或产生已承诺成本后,订金可按照建议书规定变为不可退还。里程碑发票在所述里程碑达成或计费事件发生时到期。

如项目取消,客户仍须支付已完成的工作、双方约定的预留资源及不可取消的第三方承诺。任何可退款余额将在扣除这些款项后计算。

04

培训取消与转班

除非预订另有规定,参与者可在课程开始前至少七个日历日,申请一次转至仍有名额的同等公开课程。少于七日提出的申请、缺席及只出席部分课程,通常不可退款或转班。

企业培训的取消、延期以及已承诺的差旅、场地、设备或讲师费用,依照已接受的建议书处理。替换参与者仍须符合资格及提前通知要求。

05

定期服务与续订

托管、域名、许可、维护、订阅及其他定期服务按订单及账户设置续订。必须在下一次计费或续订操作前完成取消,方可避免下一笔收费。

停止使用、删除内容或任由付款方式失败,本身并不构成取消服务。数据与域名可能按照适用服务条款所载的到期及删除周期处理。

06

不可退款的已供应项目

已注册或续订的域名、已签发的证书、已启用的许可、已使用的订阅、广告开支、支付供应商费用、已完成的迁移、已交付的数字作品及其他不可逆转的第三方成本,在供应后通常不可退款,法律另有规定的除外。

改变主意、未使用服务、客户设备不兼容或出现我们无法控制的结果,不会自动产生退款权利。

07

重复、失败与争议付款

如怀疑出现重复或错误付款,请尽快通知我们并提供相关参考编号。经核实的重复付款将在可行情况下退回原付款方式。

客户应在提出拒付前先联系我们,以便调查。欺诈或滥用争议可能导致服务暂停;在协议及法律允许的情况下,我们可追讨合理的供应商或行政费用。

08

退款方式与时间

获批准的退款通常通过原付款方式退回。供应商处理时间及银行处理时间不受我们控制;如法律允许,已扣除的第三方费用可能不予退还。

只有在明确提供时才会发出抵扣额,并可能设有有效期、货币、客户及服务限制。除非明确说明,抵扣额不可转让或兑换现金。

09

由我们取消及强制性权利

如 Webz Fusion 取消已预付的服务,而未提供受影响的服务或合理替代方案,我们将按照合约及适用法律退还未交付部分的费用,或提供双方同意的适当抵扣额。

本政策不删除依法不得排除的权利或补救办法。退款申请应连同订单、发票或交易参考编号发送至 support@webzfusion.com。

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