Bir müşteri SSS asistanı oluşturun
Onaylanmış materyallerden yanıt veren ve belirsiz talepleri insan desteğine yönlendiren, kapsamı sınırlandırılmış bir SSS asistanı planlayın.
What you will produce
A reviewable result, not an automatic answer.
Follow the stages in order. Each stage ends with a tangible deliverable and a review checkpoint, so mistakes are caught before they become the next tool’s input.
Uygun olduğunda ücretsiz planları kullanın; başlamadan önce güncel sağlayıcı limitlerini ve fiyatlarını doğrulayın. Compare the latest verified AI pricing before buying another subscription.
Suggested stack
Tools used in this workflow.
The process matters more than the brand. Use an approved equivalent when it offers the controls and output quality your organisation needs.
Inputs and ownership
Before you start
- Onaylanmış politikalar ve müşteri hizmetleri yanıtları
- Bir eskalasyon sorumlusu ve gizlilik politikası
- Temsili destek sorularına ve hata örneklerine erişim
Interactive workflow
Complete each stage in order.
Tick a stage only after its deliverable and review checkpoint are complete.
-
İzin verilen soruları, yasaklı konuları ve derhal insan desteğine yönlendirme gerektiren koşulları tanımlayın.
DeliverableKapsam ve eskalasyon matrisi
Review checkpointAsistanın asla politika uydurmasına izin vermeyin.
-
Sorumluları, yürürlük tarihleri ve sona erme kuralları bulunan, güncel tutulan bir kaynak seti oluşturun.
DeliverableSorumlusu belirlenmiş bilgi seti
Review checkpointHer kaynak için erişim izinlerini doğrulayın.
-
Doğaçlama yapmak yerine kaynağa atıf yapan ve belirsizliği açıkça gösteren yanıtlar tasarlayın.
DeliverableYanıt ve atıf standardı
Review checkpointPrompt injection ve kişisel veri taleplerini test edin.
-
Beklenen, belirsiz, kötüye kullanım amaçlı, güncelliğini yitirmiş ve hassas soruları test edin.
DeliverableRed-team test raporu
Review checkpointYalnızca otomasyonda tutma oranını değil, güvenli çözümü ve eskalasyon kalitesini ölçün.
-
Sınırlı bir hedef kitle, insan devri, loglama ve rollback planıyla pilot uygulama yapın.
Deliverableİzlenen pilot planı
Review checkpointKaynaklar güvenilirliğini kaybettiğinde asistanı duraklatın.
Adapt, do not paste blindly
Working prompts for this recipe.
Replace bracketed placeholders, supply approved sources and remove unnecessary personal or confidential information.
Çalışma prompt'u
Bunu yalnızca köşeli parantez içindeki tüm placeholder'ları değiştirdikten ve gereksiz hassas bilgileri kaldırdıktan sonra kullanın.
Yalnızca aşağıdaki onaylanmış SSS kaynaklarını kullanarak [CUSTOMER QUESTION] sorusuna bir yanıt hazırla. Kullanılan kaynak bölümüne atıf yap. Yanıt eksik, güncelliğini yitirmiş, belirsiz veya hassassa tahmin yürütme; bir ekip üyesinin yardımcı olması gerektiğini belirt ve onaylanmış eskalasyon yolunu sun. ONAYLANMIŞ KAYNAKLAR: [PASTE OR LINK SOURCES]
Nihai inceleme prompt'u
Yayımlama onayı olarak değil, ikinci geçiş kontrol listesi olarak kullanın.
Taslağı şu hedefe göre incele: Onaylanmış materyallerden yanıt veren ve belirsiz talepleri insan desteğine yönlendiren, kapsamı sınırlandırılmış bir SSS asistanı planla. Dayanağı olmayan iddiaları, eksik kanıtları, belirsiz dili, gizlilik sorunlarını, erişilebilirlik sorunlarını ve hâlâ insan onayı gerektiren işlemleri listele. Sorunları ayrı ayrı listelemeden taslağı yeniden yazma.
Human review required
Verification and cautions
- Kullanmadan önce adları, rakamları, alıntıları ve kaynak iddialarını doğrulayın.
- Seçilen hizmet ve hesap bunun için onaylanmadıkça gizli veya kişisel bilgileri kaldırın.
- Nihai karar ve yayımlanan çıktı için belirlenmiş bir kişiyi sorumlu tutun.
Keep the outcome, change the method
Practical alternatives
Continue with context