哪些情况下不应使用 AI

选择不使用 AI，也可以是合理的运营决策。

重点摘要

• 当责任无法转交时，不应使用 AI。
• 在人际关系和信任方面，真人互动可能比速度更有价值。
• 薄弱的证据经过流畅表达后，反而可能变得更加危险。

影响重大的决定

不要将法律、医疗、财务、雇佣或安全方面的决定交给一个无法承担责任的模型。

敏感的人际互动

面对投诉、处境脆弱的客户或员工、谈判或复杂支持时，他们可能合理地期望与真人沟通。

来源资料不足

如果所需事实无法取得或并不可靠，经过润色的生成内容反而可能让不确定性更难被察觉。

使用停止判断标准

当工作涉及权利、安全、弱势处境、具有约束力的承诺，或必须由合资格人员解释的决定时，应停止使用 AI。

如果没有可靠的方法能在错误答案造成伤害之前发现问题，也应停止使用 AI。

选择更合适的替代方法

如果确定性规则、获准使用的模板、传统搜索、计算器、数据库查询或直接对话更清晰且更容易审核，就应优先使用这些方法。

行动清单

1. 确认一旦出错，谁将承担后果。
2. 确认是否有合资格人员可以审核结果。
3. 检查所需的来源证据是否存在。
4. 考虑是否有更简单的确定性方法。
5. 记录为什么适合或不适合使用 AI。

合理的下一步

在团队获准使用 AI 的政策中加入一个简短的“哪些情况不得使用 AI”章节，并采用真实工作中的例子。接下来可查看实用 AI 配方、比较经评测的 AI 工具，或使用 AI Finder 缩小下一项决策的选择范围。