適用於網站維護與支援服務的條款。

依所選方案不同，維護可能包含軟體更新、安全檢查、備份、還原、效能改善、內容修改、產品更新、監控及缺陷修正。

每月時數及工作項目不會自動累積至下個月，除非訂單另有規定。若工作需要專業開發或額外時間，我們會在進行前另行報價。

支援請求必須透過雙方約定的支援管道提出，並提供足夠資訊及存取權限以利調查。回應目標衡量的是確認收到及初步分類處理的時間，而非保證完成時間。

優先順序取決於對業務的影響、安全風險、可取得的存取權限，以及問題是否屬於受維護系統的範圍。

除非明確包含，標準維護不包含重新設計、新應用程式、重大新功能、授權費、廣告工作、內容製作或修復未經授權的變更。

若事件源自不受支援的軟體、遭外洩的登入憑證、第三方服務中斷、客戶自行變更或其他供應商的操作，可能需要另行收費的復原工作。

客戶必須提供合法的存取權限、正確指示、及時核准及必要授權，並明確指出重要日期，同時自行保留不可取代內容與紀錄的副本。

客戶不得透過不安全的管道提供登入憑證，也不得允許未經協調的變更干擾維護工作。

費用、包含的服務容量、計費週期與付款條件均載明於已接受的訂單中。額外工作須先取得核准，並依報價費率計費。

若發票逾期，我們得暫停非緊急工作。定期方案將依約續約，除非在續約日前取消。

若方案包含備份，保存期限及可還原時間點取決於所選服務。還原無法保證復原最新可用備份之後建立的資料。

我們不對主機商、外掛、平台、付款服務商或其他第三方的獨立運作或政策變更負責。

我們會採取合理保護措施保護登入憑證與機密資訊，並僅為提供服務之目的使用。客戶仍須負責決定哪些人有權提出變更請求。

服務期間與通知期限均載明於訂單中。若任一方有重大違約且未於合理的書面補正期間內改善，另一方得終止服務。

已支付的現行計費期間費用不予退款，除非訂單或法律另有要求。客戶應在存取權終止前匯出所需紀錄。

在法律允許的最大範圍內，Webz Fusion 不對間接或衍生性損失，或由我們控制範圍以外的第三方系統所造成的損失負責。總責任以過去十二個月內就受影響維護服務實際支付的費用為上限。

本條款受新加坡法律管轄，相關爭議由新加坡法院管轄。